Allmänna Villkor

Vår policy

Allmänna Villkor

TOLKNING
1. I detta avtal, om inte sammanhanget kräver annat, ska vart och ett av följande ord och uttryck ha den betydelse som anges mittemot och besläktade uttryck ska ha en motsvarande betydelse, nämligen:
  1. "Avtal" hänvisar till användarvillkoren, villkoren för användning av Luvhilo Connect-webbplatsen, eventuella upphovsrättsmeddelanden, integritetspolicy och alla villkor som gäller för tjänsten som ändrats och uppdaterats från tid till annan. till tid;
  2. "Affektivitetstider" betyder måndagar till fredagar 09.00 till 17.00 exklusive allmänna helgdagar;
  3. ”Kund” avser abonnenten på något prenumerationsavtal, tjänsteapplikation eller tjänsteorder;
  4. "Kunddata" betyder data som överförs och tas emot med hjälp av Luvhilo Connect-nätverket;
  5. "CPE" betyder Utrustning för kundlokaler, radioantennen som är installerad i kundens lokaler för leverans av tjänsten;
  6. "Parter" betyder parterna i detta Avtal, som är Leverantören och Kunden, och "Part" ska betyda endera av dem, beroende på sammanhanget; och
  7. "Tjänsteleverantör" betyder Luvhilo Connect, ett privat företag (Pty limited), med sin huvudsakliga verksamhet på 89c Main Road, Sandbaai, Hermanus, 7200, inklusive alla dess efterträdare;
  8. "ZAR" eller "Rand" betyder den lagliga valutan i Republiken Sydafrika.
2. I detta avtal, om inte sammanhanget tydligt anger något annat:
  1. ord som importerar ett kön ska inkludera det andra könet;
  2. singular ska inkludera plural och vice versa;
  3. ett uttryck som betecknar en fysisk person inkluderar en juridisk person och vice versa;
  4. orden "inkludera" och "inklusive" betyder "inkludera utan begränsning" och "inklusive utan begränsning". Användningen av orden "inkludera" och "inkluderande" följt av ett specifikt exempel eller exempel ska inte tolkas som att det begränsar innebörden av den allmänna formuleringen som föregår den; och
  5. alla hänvisningar i detta avtal till "dagar" ska tolkas som kalenderdagar.
3. Huvudnoterna till styckena i detta avtal infogas endast i referenssyfte och ska inte påverka tolkningen av någon av de bestämmelser som de avser.
4. Om någon bestämmelse i klausul 1 är en materiell bestämmelse som ger rättigheter eller ålägger skyldigheter för någon part, trots att en sådan bestämmelse finns i sådana klausuler, ska verkan ges som om en sådan bestämmelse vore en materiell bestämmelse i avtalets innehåll.
5. Om inte annat tydligt anges, ska uttryck som definieras i detta avtal ha samma betydelser i alla scheman till detta, såvida inte ett sådant schema innehåller en alternativ definition för uttrycket.
6. Om någon term definieras inom ramen för en särskild klausul i detta avtal, ska termen som definieras på detta sätt, om det inte framgår av klausulen i fråga att termen som definieras på detta sätt har begränsad tillämpning på den relevanta klausulen, ha den innebörd som den tillskrivs för alla ändamål enligt detta avtal, trots att termen inte har definierats i denna tolkningsklausul.
7. När valfritt antal dagar föreskrivs i detta avtal (inklusive bankdagar), ska de räknas uteslutande från den första och inklusive den sista dagen om inte den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller allmän helgdag, i vilket fall den sista dagen ska vara nästa efterföljande dag som inte är en lördag, söndag eller allmän helgdag.
8. När valfritt antal Bankdagar föreskrivs i detta Avtal, ska detsamma räknas inklusive den första och uteslutande den sista Bankdagen.
9. Om dagen för fullgörandet av någon förpliktelse enligt detta Avtal infaller på en dag som inte är en Bankdag, ska sådan förpliktelse fullgöras omedelbart efterföljande Bankdag.
10. Detta avtal ska vara bindande för och verkställbart av efterträdare, administratörer, förvaltare, tillåtna (enligt detta avtal) överlåtare eller likvidatorer av parterna lika fullständigt och effektivt som om de hade undertecknat detta avtal i första instans och hänvisning till någon part ska anses innefatta sådan parts efterträdare, administratörer, förvaltare, tillåtna överlåtare eller likvidatorer, allt efter omständigheterna.
11. Upphörande eller uppsägning av detta avtal ska inte påverka sådana bestämmelser i detta avtal som uttryckligen föreskriver att de kommer att fungera efter ett sådant upphörande eller uppsägning eller som av nödvändighet måste fortsätta att gälla efter sådant upphörande eller uppsägning, trots att tillämpliga klausuler inte uttryckligen föreskriva sådan fortsatt effekt.
12. Varje hänvisning i detta avtal till lagstiftning eller underordnad lagstiftning är till sådan lagstiftning eller underordnad lagstiftning vid datumet för undertecknandet av detta och som ändrats och/eller omarbetats från tid till annan.
13. Varje hänvisning i detta avtal till en part ska inkludera en hänvisning till den partens uppdrag som uttryckligen tillåts enligt detta avtal och, om en sådan part likvideras eller sekvestreras, även vara tillämplig på och bindande för den partens likvidator eller förvaltare, allt efter omständigheterna.
14. Om detta avtal undertecknas på ett datum som leder till att användningen av någon form häri är olämplig, ska villkoren läsas i lämplig tid.
INTRODUKTION AV SERVICE
1. Tillgång till www via Luvhilo Connect-nätverket, trådbundet eller trådlöst, hänvisat till "tjänsten", enligt de fullständiga villkoren som finns i detta dokument.
2. Dessa villkor kan komma att ändras från tid till annan utan förvarning, klienten som är ansvarig för att se över dessa villkor då och då för att bekanta sig med innehållet
3. Genom att använda denna tjänst godkänner du de fullständiga villkoren som anges.

ANVÄNDARVILLKOR
Tjänsteleverantören samtycker till att ge kunden åtkomst till tjänsten enligt de fullständiga villkoren och villkoren i detta avtal. Genom att använda tjänsten godkänner du att du inte kommer att kringgå användarautentiseringsprocessen och tjänstens hastighetsbegränsare eller försöka komma åt tjänsteleverantörens nätverk. Om klienten inte följer de fullständiga villkoren i detta avtal och/eller bryter mot någon av de angivna bestämmelserna, samtycker klienten till att på begäran betala tjänsteleverantören alla kostnader, förluster eller skador som åsamkats eller lidit av tjänsteleverantören som ett resultat av ett sådant brott.
TJÄNST TILLGÄNGLIGHET

Tjänsteleverantören kommer att göra bästa möjliga ansträngningar för att säkerställa att tjänsten alltid är tillgänglig. The client however indemnifies the service provider från alla förluster, oavsett om det är förlust av affärsinformation, förlust av data eller andra direkta eller indirekta ekonomiska förluster till följd av otillgänglighet eller avbrott i tjänsten, oavsett om ett sådant anspråk är baserat på avtalsbrott, avsiktligt/oaktsamt brott mot aktsamhetsplikt som orsakar förlust eller skada som utlöser juridiskt ansvar, underförstådda garantier eller till och med om tjänsteleverantören eller dess anställda var försumliga.

KOMMUNIKATION MED TJÄNSTELEVERANTÖREN OCH PERSONAL
1. Klienter kan hållas ansvariga för sitt uppträdande gentemot Luvhilo Connects personal, inklusive beteende som hänför sig till anklagelser eller illvilligt beteende riktat mot Luvhilo Connect eller dess personal.
2. Allt kränkande beteende inklusive men inte begränsat till hot, stötande språk, aggressivt beteende eller någon typ av hot på ett offentligt forum riktat mot Luvhilo Connect eller dess personal kommer inte att tolereras. Om sådant beteende skulle inträffa förbehåller sig Luvhilo Connect rätten att avbryta eller avsluta alla tjänster till en kund med omedelbar verkan.
3. Varje klient som använder offentliga plattformar som forum eller sociala medier för att sprida falska anklagelser, förtal eller orsaka någon åtgärd som försämrar ryktet eller allmänhetens uppfattning om Luvhilo Connect kan få sina tjänster avstängda eller avslutade med omedelbar verkan. Luvhilo Connect förbehåller sig också rätten att vidta lämpliga åtgärder mot en sådan klient för att avhjälpa en sådan uppfattning.

SÄKERHET OCH SEKRETESS
1. Luvhilo Connect förbehåller sig rätten att avlyssna och övervaka all användning och flöde av kommunikation genom den tillhandahållna tjänsten och vidta alla andra åtgärder som krävs för att säkerställa att säkerheten och tillförlitligheten hos dess nätverk inte äventyras.
2. All kundinformation som krävs för att tillhandahålla tjänsten inklusive personlig information som adress, telefonnummer och bankuppgifter kommer att hållas strikt konfidentiellt av Luvhilo Connect och kommer inte att distribueras eller säljas till tredje part.
3. Klienten får inte använda tjänsten från Luvhilo Connect på något sätt som kan äventyra säkerheten för dess nätverk och får inte manipulera nätverket eller tjänsten på något sätt.
4. Kunden är ensam ansvarig för skyddet av sina data på alla personliga datorenheter (datorer, bärbara datorer, surfplattor, smartphones) när han använder Luvhilo Connect-tjänsten. Enheter bör vara tillräckligt skyddade med det antivirus, spionprogram, brandvägg och kryptering som krävs. Luvhilo Connect kan inte hållas ansvarigt för eventuella säkerhetsbrott som inträffar på klientenheter.
5. Kunden får inte använda tjänsten som tillhandahålls av Luvhilo Connect för någon olaglig eller olaglig aktivitet. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) insamling eller e-postadresser eller namn för politisk, kommersiell, välgörenhet eller annan användning samt insamling av personlig information från tredje part utan deras medgivande. Dessutom får klienten inte kränka eller tillåta kränkning av någon persons integritet eller försöka få obehörig åtkomst till Luvhilo Connect-nätverket eller något annat nätverk genom hackning, nätfiske, lösenordsutvinning eller någon annan åtgärd som äventyrar integriteten för någon person eller nätverk.
6. Om någon kund visar sig engagera sig i någon av ovanstående åtgärder, förbehåller sig Luvhilo Connect rätten att utan förvarning och omedelbar verkan, utan förvarning och omedelbar verkan, avbryta eller säga upp kundtjänst och/eller avtal utan att återbetala någon betald tjänst som någon annan. sådan åtgärd anses vara avtalsbrott. Vidare förbehåller sig Luvhilo Connect rätten att fakturera kunden med eventuella kostnader inklusive bandbredd, administrativa avgifter, eventuella driftstopp och alla andra kostnader som uppstår för att rätta till säkerhetsbrottet. Även om klientens personliga information skyddas av en sekretessklausul, kan klientinformation göras tillgänglig för alla personer eller enheter som berörs av dessa åtgärder.
7. Luvhilo Connect registrerar inga lösenord för att komma åt klientens Wi-Fi-routrar. Det är kundens ansvar att se till att åtkomsten till lokalens utrustning är säker genom att inte förse externa parter med åtkomstkoden för att ansluta till dessa routrar.

PRENUMERATIONSALTERNATIV OCH MEDDELANDEPERIODER
Alla ISP-tjänster som tillhandahålls av Luvhilo Connect tillhandahålls månadsvis, i enlighet med det paket som valts av den specifika kunden, utan att klienten är låst till ett visstidskontrakt.
1. Om en kund vid något tillfälle väljer att säga upp avtalet är kunden skyldig att skriftligen meddela Luvhilo Connect en (1) kalendermånad.
2. Skulle kunden underlåta att skriftligen meddela en sådan uppsägning till Luvhilo Connect, förbehåller sig rätten att fortsätta fakturera kunden för tillhandahållna ISP-tjänster tills uppsägningstiden (en kalendermånad), räknat från dagen för mottagandet av det skriftliga meddelandet av avbokning tas emot av Luvhilo Connect.

AVTALSBROTT
1. Följande beteende kommer att utgöra ett avtalsbrott av abonnenten
  1. Använda internettjänst för alla olagliga aktiviteter
  2. Kunder får inte dela/sälja vidare internettjänster med grannar eller närliggande kontor.
  3. Att kringgå alla autentiseringsmetoder och/eller hastighets- eller databegränsningsmetoder som används av tjänsteleverantören.
  4. Åtkomst till eller försök att få åtkomst till någon del av tjänsteleverantörens nätverksinfrastruktur.
  5. Underlåtenhet att betala för tillhandahållandet av tjänster inom den angivna tidsramen.
  6. Kränkande beteende inklusive men inte begränsat till hot, stötande språk, aggressivt beteende eller någon typ av hot på ett offentligt forum riktat mot Luvhilo Connect eller dess personal.
2. Om en kund bryter mot kontraktet förbehåller sig Luvhilo Connect rätten att säga upp alla prenumerationsavtal med kunden genom att meddela 24 timmars varsel om uppsägning av tjänster. Förutom att avsluta ett konto kan tjänsteleverantören vidta alla åtgärder som anses nödvändiga för att samla in eventuella utestående pengar från abonnenten i stället för hans abonnemangsavtal och kan hämta all utrustning som anses vara en del av abonnemangsavtalet från abonnentens lokaler. Om abonnenten inte tillåter åtkomst till tjänsteleverantören för att ta bort CPE-enheten från prenumerationsadressen kan det leda till rättsliga åtgärder för att avhjälpa situationen.

ÅTERBETALNINGAR OCH HANTERINGSAVGIFTER
Alla installationsavgifter och prenumerationsavgifter betalas i förskott. När en kund begär en installation kommer tjänsteleverantören att fakturera det begärda arbetet och betalning måste erhållas innan det begärda arbetet schemaläggs. Följande angivna villkor kommer att gälla beroende på vad som uppstår.
1. Avbokning av installation av Kunden
  1. Om en kund har begärt en installation och betalning har mottagits kommer det att anses vara ett bindande avtal mellan kunden och tjänsteleverantören att utföra installationen och tillhandahålla den tjänst som kunden valt. Om en kund sedan beslutar sig för att avbryta installationen (när installationen inte har ägt rum) kommer tjänsteleverantören att återbetala kunden för utrustningen och prenumerationen som betalats minus en 15 % (femton procent) administrationsavgift.
  2. Skulle kunden avbryta tjänsten efter att installationen slutförts, kommer ingen återbetalning att göras till kunden för utförd installation. Om sådan installation var en del av ett subventionerat abonnentavtal kommer tjänsteleverantören också att ta CPE-enheten i besittning enligt normal uppsägning av subventionerade avtal.

Avbokning av installation av tjänsteleverantör

Om en installation har bekostats av en kund och därefter tjänsteleverantören fastställer att service inte kan tillhandahållas till en kund till följd av att kunden hamnar utanför tjänsteleverantörens täckningsområde eller andra faktorer såsom dålig mottagning kommer att hindra en stabil service till klienten tjänsteleverantören kommer att anse abonnemangsavtalet som ogiltigt och kommer att återbetala kunden hela det mottagna beloppet utan påföljd. Ingen återbetalning kommer att göras av tjänsteleverantören för eventuella bankavgifter som faktureras kunden.

bankavgifter

Betalningar som tas emot i stället för Internetinstallationer och/eller månadsabonnemang som tas emot i form av en kontant insättning till banken kommer att belasta bankavgifter. Skulle klienten begära annullering och återbetalning av nämnda deposition, kommer Luvhilo Connect att återbetala klienten det insatta nettobeloppet minus bankavgifter relaterade till transaktionen utöver administrationsavgiften på 15 %.

TJÄNSTELEVERANTÖRERS RÄTT ATT HÄMTA AV PRENUMERATIONER

Skulle ett ärende uppstå där tjänsteleverantören fakturerat ett belopp som är lägre än den överenskomna abonnemangsavgiften förbehåller sig tjänsteleverantören rätten att fakturera kunden för det belopp som skulle ha fakturerats enligt abonnentavtalet. Tjänsteleverantören avstår inte från sin rätt till indrivning av det belopp som kommit i efterskott till följd av ett sådant fel eller försummelse. Klienten åtar sig att betala ett sådant efterskottsbelopp som uppstått på grund av felaktig fakturering av tjänsteleverantören, trots betalning av det reviderade abonnemang enligt det ursprungliga prenumerationsavtalet som kommer att förfalla vid nästa faktureringscykel.

AVSTÄNGNING AV TJÄNSTER

Om en abonnent misslyckas med att göra en betalning vid det datum då prenumerationsavgiften förfaller, har tjänsteleverantören rätt att avbryta tjänsten för alla abonnenter utan att ge ytterligare meddelande. Alla prenumerationer betalas i förskott och betalning för tjänster för månaden ska betalas senast den 5:e dagen i månaden för att tjänsten ska levereras under den kommande månaden.

ÅTERANSLUTNING AVGIFTER
1. Om en abonnents tjänst har stängts av på grund av sen eller utebliven betalning före den 5:e i månaden kommer tjänsteleverantören att debitera en återanslutningsavgift på R30,00 inklusive moms till abonnentens konto. Abonnenten måste betala denna återanslutningsavgift samt det normala abonnemangsbeloppet och eventuella andra avgifter såsom ränta innan kontot återaktiveras. För närvarande tillåter tjänsteleverantören en respitperiod upp till den 5:e dagen i månaden innan konton stängs av. Denna respitperiod kan ändras när som helst utan meddelande.
2. Alla relaterade prenumerationsavgifter och alla andra straffavgifter som inte betalas på förfallodagen av abonnenten kommer att debiteras ränta med en ränta på 1,25 % per månad.

MINSKADE PRENUMERATIONER UNDER KAMPANJSPERIODER
1. Då och då kan tjänsteleverantören erbjuda rabatterade prenumerations- och/eller installationsavgifter som en kampanj för nya kunder.
2. Oavsett de priser som erbjuds under dessa kampanjperioder, förblir prenumeranter bundna av sina ursprungliga prenumerationsavtal och abonnemangsfrekvensen som ingår i nämnda avtal. Befintliga prenumeranter kommer inte automatiskt att kvalificera sig för de reducerade prenumerationerna och på inget sätt kommer sådana kampanjer att utgöra en ändring i det ursprungliga prenumerationsavtalet.
3. Luvhilo Connect förbehåller sig rätten att erbjuda kampanjperioder utan meddelande till befintliga prenumeranter och Luvhilo Connect är inte heller skyldig att erbjuda dessa reducerade prenumerationer till befintliga prenumeranter.

JURISDIKTION

I händelse av en tvist som uppstår på grund av detta avtal samtycker Säljaren till Magistrates Courts jurisdiktion med avseende på eventuella förfaranden som kan inledas. Köparen har dock rätt att gå vidare i varje avdelning av Högsta domstolen som är behörig om denne så väljer.

MEDDELANDEN OCH DOMICILIA
1. Parterna väljer som sina respektive domicilia citandi et executandi för rättsliga förfaranden och i syfte att ge eller skicka meddelanden enligt eller nödvändiga enligt detta avtal, följande adresser –
  1. TJÄNSTELEVERANTÖREN väljer sitt domicilium citandi et executandi på 89c Main Road, Sandbaai, Hermanus, 7200, Western Cape Province;
  2. KLIENTEN väljer sin domicilium citandi et executandi på den adress som anges på ansökningsformuläret som är vederbörligen ifyllt av kunden, eller sådan annan adress eller telefaxnummer som kan ersättas av meddelande som ges vid behov. Var och en av parterna kommer att ha rätt att från tid till annan ändra sin hemvist genom skriftligt meddelande till den andra till vilken annan adress som helst inom Republiken Sydafrika som inte är en postbox eller poste restante.
2. Varje meddelande adresserat till en part på dennes fysiska adress eller postadress kommer att skickas med förbetald rekommenderad post, eller levereras för hand, skickas via telefax eller skickas via e-post.
3. Ett meddelande antas, om inte motsatsen bevisas, ha lämnats –
  1. om postat med förbetalt rekommenderat brev, 5 (fem) dagar efter postningsdatumet;
  2. om handlevereras under kontorstid på en arbetsdag, på leveransdagen;
  3. Om det skickas via telefax eller e-post, den första arbetsdagen efter datumet för sändningen av ett sådant telefax eller e-postmeddelande.

EFFEKTEN AV OGILTIGA ELLER OUNDERHÅLLBARA KLAUSLER
1. Om någon bestämmelse i detta avtal av någon domstol eller annan behörig myndighet anses vara ogiltig eller omöjlig att verkställa helt eller delvis, ska detta avtal fortsätta att vara giltigt vad gäller dess övriga bestämmelser och resten av den berörda bestämmelsen, såvida det inte kan vara av omständigheterna dragit slutsatsen att parterna inte skulle ha ingått detta avtal i avsaknad av bestämmelsen som befunnits vara ogiltig.
2. Parterna ska använda alla rimliga ansträngningar för att ersätta alla bestämmelser som befunnits vara ogiltiga med bestämmelser som är giltiga enligt tillämplig lag och som ligger närmast deras ursprungliga avsikt.

HELA AVTALET
1. Detta avtal anger hela avtalet mellan parterna. Ingen part har ingått detta avtal med förlitning på någon representation, garanti eller åtagande från den andra parten som inte uttryckligen anges eller hänvisas till i detta avtal. Denna klausul ska inte utesluta något ansvar för bedräglig felaktig framställning. Detta avtal ersätter alla tidigare avtal eller överenskommelser;
2. Detta avtal får inte ändras utom genom en överenskommelse mellan parterna och reduceras till skriftligt.
AVSTÅND
1. Inget avstående från något av villkoren i detta avtal kommer att vara bindande för något syfte såvida det inte uttrycks skriftligt och undertecknats av den part som ger detsamma, och ett sådant avstående kommer endast att gälla i det specifika fallet och för det angivna syftet._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Inget misslyckande eller försening från någon av parternas sida i att utöva någon rättighet, makt eller privilegium kommer att fungera som ett avstående, och inte heller kommer någon enskild eller partiell utövande av någon rättighet, makt eller privilegium att utesluta någon annan eller vidare utövande av detta eller utövande av någon annan rättighet, makt eller privilegium.
2. Inga avlat som köparen tillåter till säljaren från tid till annan med avseende på dennes förpliktelser häri ska på något sätt påverka köparen från att därefter strikt tillämpa villkor, villkor eller bestämmelser i detta avtal och/eller inga förseningar eller fel från sidan av köparen i utövandet av någon rättighet häri ska fungera som ett avstående därav och inget avstående ska vara giltigt såvida det inte anges skriftligt och undertecknat av säljaren och då endast i den utsträckning som uttryckligen anges däri.

RÄTTSLIGA KOSTNADER SOM RESULTAT AV BROTT

Om som ett resultat av brott mot någon av bestämmelserna i detta avtal av någon av parterna i detta avtal, kommer den part som bryter mot detta att vara ansvarig för alla rättsliga kostnader och utbetalningar som uppstår på en skala mellan advokat och klient , på High Court-skalan.

AVTALENS SPRÅK

Detta avtal har förhandlats fram och ingåtts på engelska. Det kan översättas till vilket annat språk som helst för praktiska ändamål, men versionen ska ha företräde i händelse av tvivel.

TILLÄMPLIG LAG

Den rätta lagen i detta avtal är lagen i Republiken Sydafrika, och följaktligen, alla tvister som rör detta avtal, inklusive alla tvister om dess giltighet, existens, tolkning, rättelse, brott eller uppsägning eller alla tvister om något som uppstår av detta avtal ska undvikande, tolkning, rättelse, brott eller uppsägning av det avgöras i enlighet med lagarna i Republiken Sydafrika.

AVRÄTTNING

I kraft av klientens underskrift som vederbörligen bifogats till leverantörens ansökningsformulär, samtycker klienten till att vara bunden av dessa nämnda villkor som registreras häri

Terms & Conditions: Accessibility Policy